Öncelikle siparişiniz için teşekkür ederiz.
- Alınan online siparişlerinize ilişkin değişim ve iade talepleriniz, ürünlerin tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde Sanct Atelier’in iletişim sayfasında bulunan resmi adresine ulaştırılması durumunda kabul edilir. İade etmek istediğiniz ürünler aynı durumda, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
- İade etmek ya da değiştirmek istediğiniz ürünlere ilişkin kargoların, ürünler Sanct Atelier’e ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzda olduğunu hatırlatmak isteriz. İade edeceğiniz ürünün, ürün bakım kartı ve ambalajı ile birlikte orijinal durumunda olduğundan emin olunuz (Karton kutu, toz torbaları, pelur kağıda sarılı ve ambalajlı aksesuar detayları vb.) Aksi takdirde, kullanılmış olduğu ve cayma hakkından feragat olunduğu varsayılacak, dolayısıyla değişim ve iadesinin kabulü mümkün olmayacaktır.
- Hatalı veya ayıplı olduğunu düşündüğünüz ürünler için ise kargonun tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde Sanct Atelier’e yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.
- Değişim işlemi, ürün bize ulaştıktan sonra değişim şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve bir kereye mahsus olarak yapılır. İkinci defa değişim yapılamaz ve ürünler ancak iade edilebilir. Eğer değişim yapılmak isteniyorsa kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmalıdır.
İade ve Değişim Koşulları:
- Kullanılmış, orjinalliğini kaybetmiş ve ambalajı yırtılmış ürünlerde kesinlikle iade ve değişim işlemi yapılmamaktadır.
- İndirim ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
- Kullanım kaynaklı hasar görmüş (kalıpta deformasyon oluşmuş, çizilmiş, yırtılmış vb.) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Lütfen iade veya değişim işlemi yapmak istediğiniz ürünü belirtilen adrese gönderici ödemeli olarak gönderiniz; Ayazağa, Kemerburgaz Cd. No: 10, 34445 Sarıyer/İstanbul
- Ürünü kargoya vermeden önce e-posta ile bizi bilgilendirmenizi rica ederiz. Lütfen ürünü kargoya verdiğinizde bizimle kargo takip no paylaşınız.
